Citat:
Za vas svako ko zna obe strane price ima konfrontisticki stav. Ja samo smatram da sam u stanju da situaciju gledam sa obe strane i malo objektivnije od vas.
Ja kao klijent banke nevidim moj odnos kao "partnetstvo" pa da gledati obe strane, nego jednostavno zelim da sam zadovoljan sa uslugom banke, a kada mi neko blokira karticu is predostrosnosti u momentu kada mi to ne odgovara, ja to svakako nisam.
Meni su blokirali karticu nedelju dana pre ove objave na TV. Prvo sam se pitao da li mozda afera traje i duze, a da nije objavljena, ali sam posle shvatio da sam je jedan od onih koji su koristili karticu "u nekoj od ogzoticnih zemalja". Da je kartica blokirana kada mi nije prosla autorizacija na Amazonu. Onda su sutradan zvali iz Meridijan banke, da saopste kako se oni eto brizno brinu, pa su to uradili iz predostroznosti. Kontakt telefon sam ostavio zenin, da mi ovakvi ljubazni pozivi nebi pravili $$$ na dolazece pozive (vidi cene dolaznih poziva za "pomorske veze" na Telenorovom sajtu). E sada, oni su ljubazno "o svom trosku" poslali novu karticu kuci, a ja sam na moru. Tako da su me posteno zeznuli, jer sada u svakoj rupi od drzave, kada hocu da popijem kafu moram da menjam prvo za lokalnu valutu. A za pacanje preko neta, zena mi je izdiktirala broj kartice, pa sada makar to mogu.
Drugi slucaj: Letos smo imali slucaj kada mi je zena sa klincima pazarila za 200 funti u Engleskoj (dok sam ja bio na brodu, veoma zauzet). Lepo su poneli Visu napunili korpe, dosli na kasu i kaze tete, ne prolazi kartica. U isto to vreme zena dobija SMS koji kaze da su sredstva skinuta sa racuna u toj radnji za toliko dinara. I naravno pocinje predstava, ne zele da daju robu, ne zele ni da daju robu jer ce to navodno banka sama da sredi kada posle par dana. I tako na kraju ja moram da izadjem sa broda, da zamenim usput dolare i da platimo to sto su uzeli i da ih molim da mi daju bilo kakav papir da banci mogu da prikazem. Kada su se vratili kuci, zena je podnela zahtev (ima punomoc na svim mojim racunima) i prilozila papir iz radnje i sredstva su ubrzo stavljena na raspolaganje.
Treci slucaj: Neprolaze mi na Amazonu neke transakcije (a neke posle toga prosle) i kazem zeni da vidi u banci sta se desava da vidi u banci da "odobri" te transakcije, jer sam pretpostavljao da su opet iz predostroznosti zaustavili iste (stavio sam brodsku adresu umesto kucne, kao biling adresu). Zena bila i lepo su joj objasnili da moze da popuni zahtev, pa da to ide tamo negde, pa da se malo ceka itd. Pa rakoh ovo nema nigde. Sta ima da cekaju, odkazace mi transakcije na Amazonu, dok se oni nakane i puste sredstva, tamo ce vec biti nevazeca transakcija i onda treba podnositi opet zahteve za povracaj sredstava. I tako nemam mira i uzme telefon (poziv sa broda = $) i zovem redom brojeve. Prvo pozovem broj sa kartice, pa su rekli da oni nista nemogu, pa dali borj (zaboravih kojeg odeljenja) i naravno nemogu da prebace poziv, nego moram da zove ponovo taj drugi broj. Pa kada sam dobio njih, onda je ispalo da je pogresan broj, pa su mi dali pravi. Zovem opet i sada sam dobio pravi broj, ali nemogu oni to da vide, nego moze samo kolega iz druge sluzbe i daju mi njegov broj (ni oni nemogu da me prebace, jer je on u drugoj zgradi). I na kraju dobijem i tog kolegu i on sada gleda moje transakcije i nevidi nista od ovih koje ja spominjem, ali vidi nekih 32$ rezervisanih sredstava 2 nedelju unazad, kojih ja nema pojma koji su. Ove transakcije koje ja trazim, on ne vidi. Ponudi mi na kraju da skine rezervaciju sa onih sredstava, jer je proslo vise od 2 nedelje, pa makar da se to sredi. Sada ja opet probam da pustim transakcije i one prosle. Gledam onda on 32$ i setim se da sam uzeo neku igracku tastaturu za malog, a posto je nije bilo na lageru, sa Amazona su otkazali transakciju. I posle svega je zakljucak da je Amazon prekinuo transakciju, ali u banci nisu odblokirali sredstva. Na online bankingu se nevide pojedinacne transakcije kada su sredstva rezervisana, nego samo iznos u dinarima (sto meni posebno neznaci, jer uglavnom kupujem u dolarima i onda se skida iznosu u dinarima iz krenutno vazece kursne liste). Posto mnogim transakcijama sa Amazona treba par dana (vise od 5) da se pojave na izvodu banke, je uglavnom nemam pojma sta se skida. Pravo stanje mogu da uradim tek kada se vratim kuci i dam 2 nedelje da sve transakcije prodju, pa onda sednem u uporedim. Sto znaci da kada zatreba - ja nemam uvid u tacno stanje.
I moj zakljucak je da je citava prica sa kreditnim karticama samo nuzno zlo. Banke zloupotrebljavaju svoj polozaj koji im omugacava da maltene mogu da rade sta hoce i nesnose odgovornost nizasta, dok ih zakon ne primora na to. Kao korisnih njihovih usluga, nimalo nisam zadovoljan, ali ako zelim da kupujem sa neta ili ne zelim da menjam u svakoj rupi pare za domacu valutu, onda sam prinudjen da koristim njihove usluge. I smatram da ljudi nisu u kolikoj prinudi u Srbiji da zive na kredit, da vecini nebi palo napamet da koristi kartici uopste. Zato banke i rade toliki marketing da ubede one kojima kartice i netrebaju, kako su eto kartice bas moderne i prava stvar za njih.