Iskustvo mog drugara:
Čovek je prvo u mt:s uz ugovor uzeo sinu (na svoje ime) Nokia N70 Music Edition, sa 3G SIM karticom... i sve što pripada i na tom telefonu je sve radilo kako treba (video poziv, TV...)
Nakon mesec dana čovek uzme za sebe (na ženino ime) uz ugovor Sony Ericsson K610i sa 3G SIM karticom, ali uz zadržavanje svog starog broja, koji je do tad koristio kao prepaid. Dobije novu 3G karticu i svoj stari broj, ali u ovom telefonu je od početka 3G radio polovično... TV nije mogao da se podesi ni na koji način. Padali su pozivi korisničkom centru, diktiranje parametara, slanje konfiguracionih poruka, prepisivanje parametara iz sinovljeve Nokije... avaj, bez uspeha!
Čovek posle dva dana mučenja lepo ode u lokalni korisnički centar i tu ponovo krene podešavanje i ubeđivanje do besvesti... na kraju drugar pogubi živce, tresne im njihov telefon o sto i traži pare nazad, kao i raskid ugovora pošto mu 3G ne radi kako treba. Službenici pozovu nekog šefa, krene dalje podešavanje i ubeđivanje... bez rezultata! U nekom momentu, moj drugar izvadi sinovljevu Nokiju i pokaže im kako na njoj sve uredno radi, potom izvadi svoju karticu iz K610i i stavi je u N70 a ono NIŠTA ("ista meta isto odstojanje"), dok sa sinovljevom karticom odjednom sve proradi u SE K610i.
Zaključak: Dobio je novu, NEISPRAVNU karticu. Stručnjaci iz podrške su prihvatili da je kartica neispravna, tek nakon što su stavljali svoju službenu SIM karticu u SE K610i i videli da i sa njom sve radi.
Čovek je konačno dobio drugu, ispravnu karticu i otišao kući sa "5kg živaca manje i životom skraćenim za 5 godina"...
Poenta priče je da je kod nas još uvek sve postavljeno naopačke, po principu: mušterija nikad nije u pravu.... ili mušterija postoji radi nas samo da bi nas nepotrebno davila...
