Definitivno na kraju ovog meseca, raskidam ugovor sa lopovima!

navijamo za telefoniku

[huge_IGNORE]ass(hool)ociate[/huge_IGNORE]



navijamo za bilo koga samo da dodju

Tesko da ce Telefonica da dodje. Svejedno, bilo ko da dodje, nece bitnije uticati na mentalitet korisnika.

na mts-u i ne bas.. Ja placam oko 800 din mesecno i imam bel 50 i sasvim mi
odgovara nisam nikad imao problema...

@Deda_Mraz

Okej, obnarodovao si prelazak jednog nepismenog "biznis" korisnika mobilne telefonije na konkurentsku mrežu (koja je, FYI, takođe u većinskom vlasništvu države Srbije :)

Možeš li sada da se vratiš svojim redovnim (ne)aktivnostima, a.k.a. džabalebarenju i prosipanju šupljeg u prazno?

upravo tako.. Jedina mana mts-a je sto nema nesto poput mobi juniora...
paket je zaaaakoooon

bez bredjanje momci :)))

cekaj brate. U cemu je problem. Zvao je teh. podrsku ovi su ga u nedostatku
boljih resenja uputili na marketing on je zvao marketing i na kraju nekako
sredio celu stvar... Meni ovo ne lici na njegovu gresku i neznanje vec na to
da je kontaktirao prvog koga je mogao.

Upravo tako.... mislim ja sam se zeznuo... što sam na početku odmah poslao mejl marketignu jer su jedino oni bili online tada, zatim sam zvao podršku pa na kraju poslao mejl odgovarajućim licima, jer su tada i oni bili on line.

A vi što prozivate možete samo da se..... čučnete
Molio bi moderatora da pobriše ove poslovne ljude koji rade po ceo dan a nas dzabalebaroše da ostavi na miru

Iksi nemoj se nerviraš, naviki ovde ljudi da pljuju po svima i da budu nadrkani 24/7 ko im je kriv kada im mladost ispred spektruma osta'

Inače šta ti misliš koji bi operator možda došao kod nas????

> Pa meni su računi taman toliko koliko potrošim. Listing u ruke, pa svaki
dan, a ako se nešto desi, nepredviđeno, reklamacija. međutim, sada mi je
broj van rada, mojom krivicom. Mobtel se daleko pokvario, što je u extremnom
interesu drage nam države, kako bi svi prešli na MTS. Živela prodaja mobtela
bilo kome!!!!!!!!!!

Dvoumio sam se da li da obrisem ovu temu ili da se upustim u diskusiju sa nevaspitanim adolescentom ali evo ipak da napisem nekoliko stvari.

0. Sve ove uvrede i klevete koje si ovde izneo mogu da prodju potpuno neopazeno sa jedne strane a opet sa druge strane ne bi me uopste iznenadilo kada bi Mobtel nasao za shodno da podnese neku tuzbu za klevetu. A ti pri tom iznosis optuzbe u ime firme ciji nisi vlasnik uopste.


1. First things first. Naziv teme.

Naveo si da hoces da raskines ugovor na kraju meseca. Ok, samo si nam pokazao koliko ne znas kako se kod Mobtela naplacuje pretplata. Pretplata se naplacuje linearno odnosno da si juce raskinuo ugovor pretplata bi ti bila naplacena samo za jedan dan odnosno oko 3 dinara.

2. Nije ti stigao racun.

Ok, i? Ako ti racun nije stigao onda treba da se informises o iznosu istog i izvrsis uplatu. Kao sto i sam veoma dobro znas, mozes od CC-a da trazis da ti posalju kopiju racuna jer firme moraju da pravdaju svaki nalog za prenos.

Pretpostavljam da ugovor nisi procitao (kao sto verovatno i nista drugo nisi procitao)

Clan 19.
MOBTEL nije odgovoran ukoliko preduzece, kome je poverena dostava racuna,
blagovremeno ne dostavi Pretplatniku racun za izvrsene usluge GSM mreze.
Pretplatnik se obavezuje da odmah po isteku uobicajenog perioda za prijem
mesecnog racuna obavesti MOBTEL o izostanku racuna i zatrazi duplikat racuna ili
obavestenje o visini racuna.
Pretplatnik je duzan da, najkasnije do datuma naznacenog na racunu za koriscenja
usluga u prethodnom obracunskom periodu izmiri svoje obaveze, nakon koga se
zaracunava zakonom propisana zatezna kamata za zakasnele uplate. U slucaju
neblagovremenog izmirenja obaveze, MOBTEL ce pretplatnicki broj privremeno
iskljuciti iz mreze.
Za ponovno ukljucenje pretplatnickog broja u mrezu naplacuje se posebna naknada
po vazecem Cenovniku MOBTEL-a.

3. 6800 dinara.

Mobtelovi racuni su prikazani kao zbir racuna za mesec za koji je racun fakturisan i svih eventualnih prethodnih dugovanja. Na racunu postoji stavka "Ukupna mesecna naknada" i "Prethodni saldo". Tebi se na racunu pojavio prethodni saldo jer racun za Maj nisi platio na vreme odnosno nije na Mobtelovom racunu se taj novac nije pojavio do momenta izrade racuna za Jun (01.07 odnosno juce). To sto si ti mozda platio 29-og za Mobtel nista ne znaci sve do onog momenta dok se to ne pojavi na racunu a to moze biti i sutra a mozda cak i u utorak. U svakom slucaju kada se to bude desilo tvoj trenutni dug ce biti manji za iznos prethodnog salda.

4. "Ja reko Srbine"

Ti si njima rekao "Srbine". Jel to uobicajena poslovna komunikacija u "tvojoj" firmi ili tako komuniciras samo sa Mobtelom?

5. Sabrali ti tri meseca

Apsolutno je nemoguce da ti je neko sabrao racun za april. Kao sto sam vec rekao, svaki racun sadrzi stavku prethodni saldo i da se kojim slucajem desilo da racun za april nije bio proknjizen u vreme izrade racuna za maj to bi ti se jos tada pojavilo na majskom racunu. Nije moguce da nesto u maju bude proknjizeno a da u junu ne bude. Znaci: lazes.

6. MobiFun

Koristis MobiFun za potrebe firme? Jel ti taj broj koristis u privatne ili poslovne svrhe?

A kazes i da ti besplatne poruke naplacuju. Ja bih te samo zamolio da ponovo procitas stavku 0. Ukoliko ti je naplaceno nesto sto ne bi trebalo da bude naplaceno onda postoji jasna procedura kako se ti problemi resavaju. Procitaj ugovor.

7. Marketing ti je odgovorio

Da li ti znas sta znaci rec "marketing"?

8. MobiFun VS BEL 100

Don't mix frogs and grandmothers.

Da li si ti svestan koliko nemas pojma sta pricas? Istina je da BEL 100 ima mnogo vise besplatnih minuta ali da li si primetio koja je razlika u ceni pretplate? Pretpostavljam da do tog dela jos nisi stigao.

9. Istorija visine racuna

Kazes da ne pamtis (ili "nepamtis") kada ti je racun bio manji od 1500 dinara. Ok, i? Da li je neko iz Mobtela odgovoran za nacin na koji ti koristis svoj telefon? Apsolutno niko ne utice na to da ti koristis telefon vise ili manje sem tebe samog. Ako ti nije jasno zasto je racun toliki a ti lepo uzmi listing pa saberi. Mada mi opet nije jasno zasto se postavlja pitanje oko 1500 dinara ako je firma u pitanju.

10. Impulsi

Spominjes nekakve impulse. Pretpostavljam da jos uvek ne znas da se u mobilnoj telefoniji ne koriste impulsni intervali vecse tarifiranje vrsi po efektivnom trajanju razgovora u sekundama.

A to da tebi "nije jasno sta oni rade" - tu se slazemo. Tebi nista nije jasno.

11. Biznis korisnik

Ovaj deo me je tako nasmejao da ne mogu da ti opisem. Moraju da ti lizu noge? Mnogo gledas filmove. Ti si sa svojih 1500 dinara mesecno Mobtelu bitan kao sto je Merkatoru bitan neko ko udje u njihov hipermarket i kupi kutiju sibica a pritom je nevidjeno nevaspitan.

12. Mejl adresa "o stanju racuna"

Sta ti je to? Da li ti shvatas koliko ta izjava nema veze sa vezom? Kakva je to mejl adresa o stanju racuna? Covek te pita za email adresu a ti ne umes da odgovoris.

13. On-line

Nasao si "ih" jer su jedino "oni" bili on line. Da mi je samo koga si to i gde nasao. A pogotovo me interesuje kako si znao ko je online i na cemu je bio online?

14. Mnogo si bre nevaspitan...

Mislim da bi trebao malo da naucis kako se komunicira u poslovnom svetu ako vec zamisljas da imas firmu u svom vlasnistvu. Ok, kapiram ja da si se ti juce ispilio i da hoces da se dokazujes i sve to ali... spusti se malo na zemlju. Takvim stavom apsolutno nista neces postici.

Konacno. Vidis kako mozes.

pa naravno da su ti veliki računi ako koristiš mobifun, paketi kod MTS-a nisu ništa povoljniji od paketa kod Mobtela, osim možda bel 400, ali mislim da su i u Mobtelu uveli isti....

kad ljudi počnu da komentarišu ponude telefona tipa : impulsi za dve godine me koštaju toliko, a telefon posle dve godine vredi toliko.... i to masovno - pa šta treba neko drugi da pokrije troškove pada cena telefona i računa, odnosno ako kupiš telefon u prodavnici (koji mahom nije original) - zar ga dobiješ po ceni posle dve godine i da li oni plaćaju račune??

Kao kad bi uzeo auto na lizing i onda računao, da, on će vredeti za 5 god 40-50% a za to vreme ću potrošiti x litara goriva, tako da više se isplati uzeti za keš...

inače u okolnim zemljama su cene po minutu skuplje, tako da nemojte očekivati čuda od novog vlasnika (u Hrvatskoj impulsi 2,5x, gprs 10x ), pa tada ima računa za razne ugovore ...

Ko veruje da strane kompanije rade za nešto drugo osim za profit, novac koji ulože verovatno očekuju da im se vrati za 5-10 god )...

Dakle,

Ako imate neki problem koji nije vezan za ovu temu, izvolite pa otvorite novu temu.

Sve poruke koje nemaju veze sa ovom temom bice obrisane bez ikakvih obrazlozenja ili komentara.

Zalbe na rad moderatora mozete uputiti na raznim mestima ali ova tema definitivno nije mesto za takve zalbe.

Ja sam 9 (devet) godina pretplatnik 063 i samo jednom sam imao problem sa racunom, koji je u najkracem roku bio ispravljen (cak se i @Dejan Krstic ponudio da pomogne)

A zasto "cak"? Sad ja ispade neko strasilo ovde :)

Pa ja sam ovde uvek hteo da pomognem kada se javi neko sa konkretnim problemom. Samo takvih je malo. Uglavnom dodju galamdzije koji prosipaju neku bez veze pricu kod koje su argumenti i psovke u ogromnoj disproporciji (u korist psovki, naravno).

Evo, uzmimo na primer ovu temu. Ovde niko coveku ne moze da pomogne jer je izneo gomilu lazi. Prosto i jednostavno. I naravno, posle moje poruke vise se ni jednom nije oglasio. Ni jedan komentar na moju poruku. Ni jedan odgovor na bilo koju od 13-14 tacaka u mojoj poruci. I niko od ovih njegovih drugara galamdzija koji su mu se pridruzili na ovoj temi nije dodao bilo kakav argument sem nekog uzvika "lopovi" i slicno. Ali ja se ne cudim. Tako je uvek. Kad god se nekom galamdziji odgovori argumentima on se vise nikad ne javi na toj temi. Ako si pratio ove forume onda ti je jasno o cemu pricam.

Valjda je u narodu jos uvek aktivno ono verovanje da telekomunikacione kompanije kradu. Kao, sedi tamo kod njih neki lik i onako od oka pise racune. "Aha... ovom cemo ovog meseca malo vise..... a ovom cemo malo manje....". Ali ja ne mogu da verujem da i dalje postoji toliko ljudi koji tako pricaju neke stvari bez dva grama argumenata (kod mene u kraju se to kaze: lupetaju) i da se onda na sve to pojave drugi koji ih podrzavaju svim srcem iako nisu ni culi sta ovi imaju da kazu i koji su njihovi argumenti. Evo na ovoj temi sam obrisao gomilu poruka gde se podrzava autor teme i gde se mobtel naziva lopovskom firmom iako autor nije izneo ni jedan jedini ispravan argument. Naravno, ni jedan jedini argument nisam video ni kod ostalih galamdzija. Ne mogu da verujem da ti ljudi nikad nisu culi za listing, za reklamacije, za ugovore... i slicno. Npr, neko se zalio da je mobtel bez prethodne saglasnosti korisnika izmenio uslove koriscenja svojih usluga. Pa na to ima pravo jer to pise u ugovoru!!! Ne kapiram sta je tu sporno. Ne mozes firmu nazivati lopovskom samo zato sto ne umes da procitas ugovor.

Evo, ja sad pozivam sve te koji se zale da sam im bez razloga brisao poruke, nek napisu tacno kada ih je Mobtel i na koji nacin pokrao? Dakle, detaljan opis? I bez onih gluposti tipa "aaaaaaaaaaaaaaa, ja imam musku tetku od strine koja radi u posti pa mi je ona rekla bla bla truc...."

Danas na Mobtelovom forumu procitah izjavu jednog korisnika da se korisnicima koji su pretplatnici duze od cetiri godine uplate brze rasknjizavaju. Kad se nisam prevrnuo... Samo me interesuje odakle ljudima takve informacije.

A da... pozivam i autora ove teme da kaze nesto. Nije lepo sad da pobegne :)

Uhh.... hteo sam jos nesto.... al zaboravih........ idem da spavam... sutra cu :)

neverovatno je da te ovde podržavam. Da jesi u pravu, jesi. da ima
lopovluka, ima. sami primeri, provera stanja i pozivi call centru se
naplaćuju, šti se u svetu naplacuje 1% operatera. imam pravo da tako mislim.

Sto se tice naplacivanje Call Centra, uz njih sam. Veoma su ljubazni, kulturni, fini, jednostavno ti je milina da popricas sa njima. Uvek su slobodni kada ih pozoves i sl. tome. Tako da mi nije zao da dam 10din. za to.

p.s. Pogledaj MTS, pozovi njih ako ti se jave pre 20 minuta ti si srecnik, a o njihovoj usluzi, nemojmo nisu ni blizu Mobtelu.
2.p.s. Koja provera stanja se naplacuje? *121#? A za postpaid imas preko wapa, a imas i preko portala.

Toliko od mene.

Nije sporno. Ti imas pravo da mislis i da je danas ponedeljak.

Ja ipak mislim da ti (a i jos neki ovde) treba prvo da naucis sta znaci rec "lopov". Ne mozes nekog ko naplacuje svoje usluge onako kako hoce da nazivas lopovom. Na stranu to sto se za to krivicno moze odgovarati.

Da nije i onaj seljak na zelenjaku sto prodaje jabuke skuplje od seljaka na tezgi pored njega lopov jer su jabuke kod njega skuplje?

Svasta... uzmi ti Vujakliju pa procesljaj malo rec "lopov".

ma jiok more, kakvo crno strasilo :)

Napisao sam "cak" da bih naglasio da si bio u konkretnom slucaju vrlo rad i spreman da pomognes

pozdrav