[es] - MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

X Files
Vladimir Stefanovic
Pozarevac

SuperModerator
Član broj: 15100
Poruke: 4939
5.183.26.*

+646 Profil

MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 07:14 - pre 2 meseca}

Ako nekome treba MTS operater na gore navedeni broj, bolje nek odmah odustane i ode u prvu poslovnicu.

Zvao sam danima i satima, prvo jer su mi trebali, a posle za inat da se uverim da je uzaludno. Od čekanja "dužeg od 2 minutra", "dužeg od 5 minutra" nema ništa.

Odgovor na temu

Living Light

Član broj: 331540
Poruke: 8719

+1264 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 07:19 - pre 2 meseca}

MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100 = NEMOGUĆA MISIJA

Zato što:

- Prigovora na "rad MTS Sistemema" ima TOLIKO PUNO da ni 500 radnika to NE MOŽE DA ODRADI !

Odgovor na temu

Milan Kragujevic
Milan Kragujevic

Član broj: 231903
Poruke: 2241

+207 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 07:32 - pre 2 meseca}

Samo pošalješ mejl na [email protected]

Poslovnica će isto to uraditi u tvoje ime, isto kao i da zoveš 0800100100. Agenti call centra i radnici u poslovnici nemaju mogućnost da reše reklamacije, ni tehničke prirode ni reklamacije na račun, niti prigovore korisnika, samo primaju reklamacije usmeno i otvore tiket.

Zato je za korisnika efikasnija upotreba njegovog vremena da napiše mejl.

Odgovor na temu

X Files
Vladimir Stefanovic
Pozarevac

SuperModerator
Član broj: 15100
Poruke: 4939
5.183.26.*

+646 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 07:43 - pre 2 meseca}

Onda sam postupio baš tako, posao sam mejl.

U osnovi je bio problem što mi ne stižu računi na mejl koji sam im ostavio, pa nemam ni prvi račun, a prošlo je 2-3 meseca.

Konačno, stigao mi je posle nekoliko dana odgovor da im dam ŠIFRU KORISNIKA, sa računa, koga nemam, iako sam im dao sasvim dovoljno podataka da me pronađu.

Srećom, rešio sam ovaj problem za 2 minuta u lokalnoj poslovnici, preko JMBG a može naravno i preko bilo kog drugog relevantnog podatka o osobi ili ugovoru.

Inače, oni su napravili propust, jer su valjda u polje za slanje mejla upisali nešto drugo, ikao sam ostavio taj mejl, koga su imali evidentiranog.

Odgovor na temu

Living Light

Član broj: 331540
Poruke: 8719

+1264 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 07:51 - pre 2 meseca}

"Inače, oni su napravili propust, jer su valjda u polje za slanje mejla upisali nešto drugo, ikao sam ostavio taj mejl, koga su imali evidentiranog."

Opet,

- pogresni ljudi na vaznim/bitnim mestima.

Ljudi "Ne umeju da ODRADE POSAO a da VALJA !

pa da kaze:
Ovu aplikaciju Sam uradio Tip-Top !
Radi k'o DOXA

Dokle tako nakaradno ?

Odgovor na temu

X Files
Vladimir Stefanovic
Pozarevac

SuperModerator
Član broj: 15100
Poruke: 4939
5.183.26.*

+646 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 07:55 - pre 2 meseca}

Da ne bude sve loše, na kraju dana, devojčica koja radi u MTS požarevačkoj poslovnici je bila ljubazna, saslušala, shvatila, uočila propust, rešila to za slanje mejla i odštampala mi te račune koji mi nisu stigli zbog QR koda, da mogu da platim.

Odgovor na temu

Milan Kragujevic
Milan Kragujevic

Član broj: 231903
Poruke: 2241

+207 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 08:01 - pre 2 meseca}

Jao pa ti u Požarevcu.... Gde si komšija :D

Ako ti treba baš baš nešto urgentno da se reši, javi se u PP.

Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 9881
*.static.isp.telekom.rs.

+10447 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 08:12 - pre 2 meseca}

Ne samo MTS 800-100-100
90% korisničkih centara u Srbiji su potpuno, potpuno beskorisni. Čak i u privatnim firmama.
Naravno, Elektrodistirbucija, vodovod i slično su sprdnja samo takva.

Jedino imam pozitivno iskustvo sa RF bankom. Mislim da njihov korisnički centar ima dovoljan broj operatera koji mogu da daju pravu infromaciju.

Ipak ovo šta je napisao Milan Kragujević mora biti alfa i omega komunikacije sa svim pružaocima usluga, sa kojima je pojedinac u obligacionim odnosima.
Jer, u poslovnici, zaposleni mogu da kažu nešto, da pruže pogrešnu informaciju koja može da ima dodatne finansijske reperkusije i - nikom ništa, rekla-kazala.
Takođe, iako se razgovor sa operaterom "može biti snimljen" nikako snimak nećeš dobiti ako treba da ostvariš neko svoje pravo.

Ali, dobijeni email je uvek sasvim dovoljan dokaz na sudu, i ako je u njemu pogrešna informacija (a to se baš retko dešava) lako je ostvariti svija prava.

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji

Odgovor na temu

Living Light

Član broj: 331540
Poruke: 8719

+1264 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 08:13 - pre 2 meseca}

Citat:

X Files:
Da ne bude sve loše, na kraju dana, devojčica koja radi u MTS požarevačkoj poslovnici je bila ljubazna, saslušala, shvatila, uočila propust, rešila to za slanje mejla i odštampala mi te račune koji mi nisu stigli zbog QR koda, da mogu da platim.

Odlično !

E X T R A odradjen posao !

Vladimire, "upala Ti kašika u Med"

Bravo!

aLi, bez Požarevačke Devojčice NIŠTA !

Citat:

X Files: devojčica koja radi u MTS požarevačkoj poslovnici je bila ljubazna, saslušala, shvatila, uočila propust, rešila to za slanje mejla i odštampala mi te račune

Ipak je "Devojčica" ta koja je "dovela Sve u VINKLU".

Sve u svemu: Dobro Je!

pOz

Odgovor na temu

mjanjic
Šikagou

Član broj: 187539
Poruke: 3007

+775 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 10:25 - pre 2 meseca}

Ja sam ranije zvao fiksni broj nadzornog centra u Kragujevcu, uvek sam kao "odgovor" dobijao pitanje: odakle vam ovaj broj :)))

Posle par puta su i oni insistirali da se problem prijavi na 0800/100-100, ali mislim da može da se prijavi i preko onlajn forme. Ovo je, doduše, bilo za ADSL/VDSL i uopšte fiksnom linijom, za problem sa mobilnom mrežom je verovatno neka druga priča.

Blessed are those who can laugh at themselves, for they shall never cease to be amused.

Odgovor na temu

flighter_022
L2 Applications Administrator
NS

Član broj: 18499
Poruke: 749
80.94.146.*

ICQ: 23089150

+234 Profil

Re: MTS korisnicki servis, 0800 / 100 100

^{21.01.2025. u 12:51 - pre 2 meseca}

Nije direktno vezano za Srbiju ili MTS, ali jeste za IT.

Pe dvadesetak godina je u Nigeriji najbolja opcija za pristup internetu bio satelit, bilo Ku band (lose) ili C band (skupo). U svakom slucaju, do kakvog god problema da dodjete, ograniceni ste bili samo na lokalne pod-provajdere i njuhov helpdesk. Zbog beskrajnog ciklusa poziva, restartovanja modema, shvatanja da imam 20 godina iskustva a on/ona radi pitanja i odgovore sablonski, gotovo svaki put ste bili osudjeni na to da budete izmedju 72 i 96 sati offline (3 do 4 dana), iz eskalacije od obicnog razgovora, preko pretnje raskidom ugovora, do pretnji advokatima.

Onda sam jednom, mislim 2008 ili 2009. godine, imao problem, i pozvao support, prethodno pripremivsi pilulu za smirenje i pritisak. I javi se upravo jedna takva "Devojcica", saslusa me pazljivo i bez prekidanja, dao sam joj SVE relevantne tehnicke informacije, i kaze mi da pogledam da li na kontrol panelu vidim mali logo, mozda 12x12 piksela. Da kliknem na to. I odjednom se pojavi administratorski meni. Objasni mi gde da kliknem, sta da proverim i na osnovu toga preduzmem sledecu akciju. Za nepunih 2 minute, ili jedva 90 sekundi, problem je bio resen, a i svaki sledeci put u roku od odmah kada se slicno desavalo.

Odgovor na temu