Nisu hteli da mi izdaju, jer im "ne radi sistem". Ok, fair enough.
Svejedno, pitam ja da razgovaram sa šefom poslovnice. Kada je žena to čula (sedela je na drugom kraju), počela je da viče da je "koleginica potpuno u pravu i da ne može da se izda kartica".
Ja mirno dodam, da li ste svesni da morate na zahtev u bilo kom trenutku da mi izdate karticu za aktivan broj uz važeći lični dokument?
E, tu ona poludi, kreće da se dere sa drugog kraja poslovnice "NE MORAM JA NIŠTA! NAPUSTITE POSLOVNICU ODMAH ILI ĆU ZVATI OBEZBEĐENJE!!!" (tri uzvičnika nisu dovoljna koliko se žena drala, kao megafon u grlu da ima).
Dodam ja "napisaću prigovor MTS-u na rad Vas i radnice, kao i podnesak RATEL-u na već otvoreni predmet", i odem.
Svo vreme sam bio miran, glas na nivou šapata, jer znam da ih to najviše nervira

Zvao sam ih telefonom ispred poslovnice na 064/789 da podnesem prigovor, opet mirno sve ispričam, radnik podnese prigovor i kaže da će me neko zvati u toku dana.
Jutros zovem ja 064/789, opcije 4201, sačekam da se javi agent posle 10 minuta, pitam šta je bilo sa prigovorom, kaže mi čovek "Nema evidentiranih prigovora na broju od juče, ili uopšteno otvorenih prigovora".
Podnesem opet prigovor, i zatražim delovodni broj, ali mi kaže da će mi broj stići SMS-om. Nije stigao.
Posle 15 minuta me sa "Private number" zove Katarina iz poslovnice da mi kaže da dođem danas da preuzmem karticu, jer je sistem proradio.
Kažem ne mogu da dođem, imam obaveze. Ona naravno odgovara "znate šta, ja sam Vama rekla da dođete danas i to sam Vam učinila. Da li će sutra moći ne znam."
Zahvalim se na informaciji, obavestim je da sam poslao podnesak RATEL-u, da rešenje prigovora ne može biti izrečeno usmeno, telefonskim putem, sa skrivenog broja, i prekinem vezu.
U međuvremenu mi MTS šalje DM na Twitter-u da su me obavestili o rešenju prigovora od juče telefonom. Ponovim ja njima Član 56. Zakona o zaštiti potrošača, stavke 3, 4, 5, 6, 7.
Podnesak RATEL-u sledi ispod, koga interesuje...
https://i.imgur.com/fOA84RJ.png - Strana 1
https://i.imgur.com/49Lwl4B.png - Strana 2