SBB – usluga unazad 72h, problemiU februaru ove godine moj suprug je potpisao ugovor sa SBB-om. Uzeli smo paket DUO TV+NET GOLD.
Ovaj paket uključuje i uslugu „unazad 72h“. Nakon što nam je obašnjeno kako da je koristimo počeli smo to i da praktikujemo. Usluga je zgodna, možete da odgledate propuštene emisije ( ne na svim programima), da prevrtite reklame (kao nekad na snimljenim VHS trakama). Ali – „uvijek ima neko ali, što djevojci sreću kvari.“ U ovom slučaju to je što uređaj koji smo dobili od SBB-a ne funkcioniše kako treba, naime svaki put pre aktiviranja usluge, pojavi se obaveštenje da servis ne radi. Onda se izvačenjem strujnog kabla resetuje D3 uređaj i tek tad proradi. Nekad neće ni tako, nego moramo da zovemo tehničku podršku koja nešto podesi. Rečeno nam je da će kvar biti otklonjen, ali evo, dođe leto i ništa. Opet izvlači kabl i čekaj i onda gledaj. A gde je vreme utrošeno na telefonske razgovore, čakanje operatera?
Zvala sam tehničku podršku, upravo sad i rečeno mi je da 99% korisnika ima ovaj problem. Još mi nešto napričaše, ali nisam ni slušala, jer me savršeno ne zanima.
Ja, redovno, po prijemu računa odem u poslovnicu na Bulevaru Kralja Aleksandra i uredno platim za kablovsku, internet i ovu uslugu.
A ustvari uslugu i imam i nemam, ne može se reći da ne funkcionše, ali ni da funkcioniše bez problema.
Je li to fer – nije.
Da im ja platim i za 1 % manju sumu, oni bi me isključili sa mreže, a uzmimo da usluge koji oni daju iznose npr. 90 % od onog što piše u ugovoru. Drugi problem je brzina, koja nije predmet ovog posta, pa ću je samo pomenuti, plaćam 50/3 Mb/s, a dobijam :
Savet je da idem u poslovnicu u Kralja Petra (ne može u neku drugu) i da se tamo žalim.
Da li je neko imao ovakav problem, da li je pokušao da ga reši i kako se sve završilo?
Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi
