[es] - Postoji li šansa za raskid ugovora na štetu mts-a? (studentski 3gnet)

Mzo
Milan Z.

Član broj: 17956
Poruke: 19
*.telenor.co.yu.

Profil

Postoji li šansa za raskid ugovora na štetu mts-a? (studentski 3gnet)

^{29.07.2009. u 17:02 - pre 191 meseci}

Istorija

12.05.2009. potpisan ugovor na 12 meseci, promotivni paket "kolega",
sa uslovima: u pretplatu uracunata 2GB, pretplata za prva tri meseca 1 dinar,
a posle nešto oko 800.

Mesec maj

14.05. kartica aktivirana.

26.05. dobijam sms da mi je kartica blokirana jer sam prekoracio
mesečni limit (u korisničkom servisu rečeno mi je da je limit 12 000 dinara).
U to vreme bio sam potrošio nešto preko 500MB prema brojaču (provera
stanja nije radila).
Konačno krajem juna dobijam račun na 24 586 dinara, za potrošenih 509MB.
Uložio sam žalbu koja još nije rešena.

Deo računa:

Na računu još piše da je tarifni profil "Profesionalna tarifa II", i da je pretplata 1 din.

Izvod iz listinga (samo početak, prekucan, nisam imao čime lepo da slikam):

i tako se nastavlja na 13 strana. Poruka i poziva nema, nisam ih ni koristio.
Normalno ja nisam ovako često prekidao vezu, ali recimo da se količina
podataka slaže. Međutim cene su nenormalne.

Mesec jun

U junu sam nastavio da koristim internet, jer sam računao da će da se srede :)
19. juna mi ponovo isključuju saobraćaj (opet prekoračenje), u to vreme potrošeno
je oko 600MB.
Juče sam uzeo u poslovnici nalog za uplatu za jun (račun mi još nije stigao).
Piše da im dugujem 1 dinar i 26 para.

Ovog meseca nisam koristio karticu.

Sada...

Jel postoji neki zvaničan način da ih obavestim da smatram ugovor raskinutim
njihovom krivicom (nije izvršena ugovorena usluga...)?

Pošto im do sada nisam ništa platio (osim modema),
ne mislim da vredi da ja njih tužim za nadoknadu štete (još nerviranja i gubljenja vremena).

U suštini, ja bih hteo da ne radim ništa, da je neka normalna firma ne bih se bojao
njihove tužbe, ne mislim ni da mts može da dobije. Međutim oni imaju dovoljno
tuđih para i vremena da me smaraju sa tim sto godina.

Pitanja? Saveti?

Prikačeni fajlovi

racun.jpg - 75.24k

mtslisting.png - 44.5k

Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
93.86.48.*

Sajt: www.farmaceuti.com

+14 Profil

Re: Postoji li šansa za raskid ugovora na štetu mts-a? (studentski 3gnet)

^{29.07.2009. u 18:24 - pre 191 meseci}

Mozes da raskines ugovor ukoliko im unapred platis pretplata X broj preostalih meseci iz ugovorne obaveze ...

To ti je najbezbolniji nacin ...

Ustvari, najbolje bi bilo da neko stisne petlju i tuzi ih zbog svog ovog kraduckanja ali posto si napisao da nemas zivaca onda kesni i zvrsi sa njima ...

Mada nije mi jasno kako ti je mogao stici toliki racun ako ti je limit na 12000din sem ako sam nisi trazio da ti povecaju limit?

Onda si se ti tu zeznuo ...

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

Odgovor na temu

Mzo
Milan Z.

Član broj: 17956
Poruke: 19
*.telenor.co.yu.

Profil

Re: Postoji li šansa za raskid ugovora na štetu mts-a? (studentski 3gnet)

^{29.07.2009. u 18:44 - pre 191 meseci}

Nisam menjao limit, oni su mi tada rekli da je limit 12000, a i pre neki dan isto.

Izgleda da su bili ukljucili pogresan tarifni profil, i dva meseca nisu izvrsili svoje
obaveze (iskljucili mi saobracaj na koji po pretplati imam pravo).

Ovo je za mene očigledno kršenje ugovora sa njihove strane. Jel ima još
nekog kome je očigledno :) ?

Mene zanima šta se dešava ako oni tuže mene?

Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com

+106 Profil

Re: Postoji li šansa za raskid ugovora na štetu mts-a? (studentski 3gnet)

^{31.07.2009. u 01:36 - pre 191 meseci}

Napisacu malo duzi dogovor jer je tvoj slucaj -- opsti slucaj i dobar slucaj se lepo uci. :)

Izvod iz listinga koji si dao u prvoj poruci sasvim je dovoljan da u potpunosti objasni o cemu se radi -- tebi je DATA saobracaj naplacivan po redovnoj GPRS ceni (1 KB = 0,04 din, tj. 1 MB = 40,96 din bez PDV) -- upravo su iznosi iz listinga.

Sta se desilo? Njihov billing je nepravilno tarifirao tvoj saobracaj (gde je 1 KB neuporedivo jeftiniji), i sa regularnom cenom u jednom trenu si udario u safety-switch, i na 12.000 din kartica ti je blokirana. Isto se desilo sledeceg meseca. Ocigledno da se mobilni internet obradjuje na isti nacin kao i tarifni dodaci i sve to ne radi vec 4 meseca na vecini kartica (u potpunosti ili delimicno).

Ti nisi finansijski ostecen i to ne moze da bude razlog na koji se pozivas prilikom raskida ugovora. Zapravo, ti i ne mozes ni sa kim iz MTS-a da "pregovaras" oko raskida, da bude tzv. sporazumni raskid, cime bi se zaobisao sud. MTS jedino moze biti uhvacen oko stavke da te je finansijski ostetio. Medjutim, ne moze biti uhvacen za "propustenu dobit" i "nepruzanje usluge", jer su se od toga vec prilicno (tema za arbitrazu!) ogradili u ugovoru (da ce pruzati uslugu u okviru "tehnickih mogucnosti"). Ugovor prilicno pokriva.

Postoji samo jedna stavka, parafraziracu: ako se u roku od 8 dana po prijemu racuna ne slazes sa novim uslovima tarifiranja (a to je ovo nakaradno tarifiranje koje si dobio i koje se razlikuje od tarife koju imas, imas pravo na raskid ugovora. Medjutim, ovaj clan nejasno je napisan, iz njega se ne vidi sta se desava ako imas ugovornu obavezu. Oni bi mogli da kazu "da, imas pravo da raskines ugovor i platis penale", dok bi ti mogao da kazes "ja inace imam pravo uvek, pa i tada da raskinem ugovor, ali..." -- nemas argument.

Znajuci MTS, imaju te u shaci. Da li bi zaista bilo sudskog spora, kako bi on izgledao -- mislim da ne bi trebalo da zivis sa time nad glavom, jer to traje dugo, iscrpljujuce je a vrti se oko malo novca. Dve stvari mogu da te spasu:

1) Da napravis hype oko svojeg slucaja -- dignes buku. Zavsi dokle si spreman da ides. Tvoj argument je da si dva od dva meseca koriscenja imao propustenu dobit i da se slazes da se ta propustena dobit nivelise sa penalima MTS-u zbog raskida ugvoora, da im vratis modem, i da niko nikome nista ne plati. Ovakva zalba moze da bude polu-strucno napisana, ali mora biti jasna i na jednoj stranici. Ono "dokle si spreman da ides" znaci da treba zvanicno da je ulozis, onda da je urucis sefu poslovnice i za zahtevas odgovor po hitnom postupku (inace je rok za zalbe 30 dana -- u "normalnim" usovima). Kada prodje 7 dana da uspes da se probijes do Korisnickog servisa u Kosovskoj i da se tamo licno pojavis (nije lako), i da stignes do direktorke KS-a. (Ja sam ovo uradio, a direktorka KS-a uopste nije visoko mesto, i raskinuo sam ugovor bez penala -- slicna prica.)

2) Da krene grupna tuzba u zemlji Srbiji koja ce da se razvlaci; mesecima, mozda godinama neces znati kako je resena. Ovo je malo verovatni ishod.

Grupna tuzba ima neki pravni okvir, kompanije na zapadu najvise se toga boje. Recimo, pre 2002. god imao sam Compaq laptop (kupljen u USA) kojem se pregrevala baterija. Gledao sam Compaq forum i neko je ostavio link do grupe potrosaca koja je imala isti model i isti problem i zahtevala nadoknadu od proizvodjaca zbog smanjene upotrebljivosti (upravo tvoj slucaj -- iskljucili su ti net, imao si smanjenu upotrebljivost, tj. propustenu dobit). Upisao sam se na listu. Dva meseca kasnije od Compaq-a dobio sam pismo sa Compaq bonus karticom od 500 USD koju mogu da potrosim na Compaq proizvode -- advokat koji je zastupao grupu potrosca tako se nagodio sa Compaq-om.

Bitno: 1:1 ne mozes zvanicno nista da uradis (i da znas na cemu si). U grupi zvanicno mozes. 1:1 nezvanicno mozes. Izaberi put! :)

Odgovor na temu

Mzo
Milan Z.

Član broj: 17956
Poruke: 19
*.telenor.co.yu.

Profil

Re: Postoji li šansa za raskid ugovora na štetu mts-a? (studentski 3gnet)

^{31.07.2009. u 22:19 - pre 191 meseci}

Owim hvala na opširnom odgovoru.
Znam da nisam usamljen slučaj, ima i na ovom forumu sličnih
primera sa verovatno istim razlogom (mada njima izgleda nisu
ni isključivali saobraćaj - primer sa računom od 99000).

Citat:

owim:
Ti nisi finansijski ostecen i to ne moze da bude razlog na koji se pozivas prilikom raskida ugovora. Zapravo, ti i ne mozes ni sa kim iz MTS-a da "pregovaras" oko raskida, da bude tzv. sporazumni raskid, cime bi se zaobisao sud. MTS jedino moze biti uhvacen oko stavke da te je finansijski ostetio. Medjutim, ne moze biti uhvacen za "propustenu dobit" i "nepruzanje usluge", jer su se od toga vec prilicno (tema za arbitrazu!) ogradili u ugovoru (da ce pruzati uslugu u okviru "tehnickih mogucnosti"). Ugovor prilicno pokriva.

Ja nisam ni mislio da "ja raskidam" ugovor već da ih obavestim zvanično
da smatram ugovor prekršenim sa njihove strane, i samim tim raskinutim
(i onda oni shvate da sam u pravu i ne diraju me više, ili me tuže pa ih sud
otera u tri lepe

). Naravno ja nisam advokat, ne znam kako to inače
ide, a i znam da su se u ugovoru lepo zaštitili. Sačekaću da uzmem još i listing
za jun, pa ću razmisliti šta da radim. Verovatno ovaj "nezvanični" put.

Pozdrav

Odgovor na temu