Krajnje neobičan problem sa MMS-om na MTS-ovo mreži!!!

Pozdrav svima!
U Septembru sam uzeo postpaid SIM karticu MTS-ove mreže. Ranije nisam koristio usluge ovog operatera, tako da eventualne probleme u mreži nisam mogao da osetim "na svojoj koži" i ne znam da li su uopšte i postojali (ali njuškajući po internetu zaključujem da jesu).
Ovako, od samog početka imam problem sa svime što koristi paketni prenos podataka kao "data bearer"... U 95% slučajeva ne mogu da proverim e-mail (koristim fabrički mail client). Telefon uspešno inicijalizuje GPRS konekciju, ali proces konektovanja na moj "mail server" traje jako dugo, a na kraju dobijem samo poruku da "mail server" nije mogao biti pronađen. Problem definitivno nije do mog "mail servera", jer sa Telenorove mreže sve radi besprekorno (na istom telefonu naravno). Takođe, i preko neke WiFi mreže sve radi kako treba. Posle bezbroj pokušaja ipak uspem da dođem do svojih mail-ova, ali me takva procedura provere maila izluđuje! Dalje, svi "instant messaging" programi (poput IM+, eBuddy, Morange i slično) vrlo teško uspostavljaju vezu sa svojim serverom, a i kada je uspostave, veza pukne posle nekoliko minuta, tojest postanem "offline". Što se tiče pretraživanja interneta, ni tu situacija nije baš ružičasta, pošto se dešava nekakav zastoj u transferu... Na "Mondo" portalu ne mogu da pristupim sekciji "Moj Mondo", jer nakon otvaranja istoimenog linka vidim samo tekst koji kaže da mi podešavanja "proxy servera" nisu dobra... Korišćenjem drugog APN-a se ništa ne menja. Znači, banalne stvari vezane za podešavanja odmah otpisujem, jer tu tematiku jako dobro poznajem. A sada sledi ono najnenormalnije....!!!!!!
Naime, već duži period mi se dešava sledeće - pošaljem nekome MMS, a taj neko umesto mog broja telefona (na mestu pošiljaoca) vidi neki sasvim levi broj! Pokušam ponovo da pošaljem, tom nekom opet stigne taj MMS, ali opet sa nekog sada sasvim drugog broja... Vrlo često se dešava da slanje MMS-a traje neobično dugo, nekad i po 5-6 minuta, da bi na kraju video čuvenu "Send Failed" poruku na ekranu. Vrlo retko poruka ode sasvim normalno i tada dobijem uredan "delivery report", a kada se poruka šalje duže nego uobičajeno nema nikakvog "delivery report-a" i tada ona primaocu OBAVEZNO stigne sa nekog drugog broja (NE SA MOG, iako sam je ja poslao)! Bezbroj puta sam kontaktirao korisnički servis 789, ali i posle svega pitanje "za šta ti ljudi primaju platu" i dalje stoji! Nemaju pojma oni o čemu ja pričam, savetuju ljudima koji primaju te moje MMS-ove da posete psihijatra (pošto je nemoguće da im stigne sa drugog broja ako je poslato sa mog), ljubazno me zamole da proverim podešavanja u telefonu (kao da sam debil)... Onda pozovem ponovo, javi se druga osoba, i servira mi neku sasvim drugačiju priču tipa "trenutno se radi na proširenju kapaciteta, sve će vam raditi kako treba za nekoliko sati" (pretpostavljam da me dotična osoba nije ni konstantovala kada sam rekao da problem imam već mesecima unazad). Ne bi to bilo toliko iritirajuće za moj nervni sistem da se vremenom nije pojavila još jedna fantomska "usluga" MTS-a. Evo o čemu se radi... Već sam rekao da osobama kojima pošaljem MMS, taj isti MMS i stigne, ali NE SA MOG BROJA! E, sada taj "lažni" broj (taj koji piše umesto mog broja) tim istim mojim prijateljima šalje kojekakve poruke, zakazuje sastanke i slično!!!!! Ni o tome zaposleni u korisničkom servisu nemaju pojma (a o čemu imaju, pitam se)! Odem lično u jednu od poslovnica MTS-a gde je trebalo da testiraju moju SIM karticu... Test je inače vrlo složen i merodavan - ubace je u njihov službeni telefon i pokušaju da pošalju MMS (mudro, nema šta, kako li su se samo toga setili?!?!?!)! Naravno, taj jedan MMS prođe normalno i ljubazno me napuše uz objašnjenje da je sa mojom karticom sve uredu i fizički i psihički (pod ovim psihički podrazumevam stanje mog broja kod njih u sistemu). Tako ja dođoh do "dead line-a" i više zaista ne znam šta da radim i kome da kukam!
Da li je neko imao sličan problem? Ima li neko ideju kako mogu rešiti ovaj problem? A najvažnije je gde ga mogu rešiti...
Unapred se zahvaljujem svima na utrošenom vremenu koje su izdvojili da pročitaju ovaj (ne baš kratak) post!
Sve najbolje!!!

P.S. Ako ikome znači, imam Nokia E51 telefon, kupljen u MTS-u...

---

Evo kakvo je moje iskustvo sa mt:s mrezom i packet data saobracajem:

- apn gprswap, koji omogucava pristup samo mt:s wap proxy serveru skoro uvek radi bez greske, ali to mi ne vredi jer kroz taj apn i proxy mogu samo wap/web stranice da otvaram.
- apn gprsinternet, koji omogucava pristup celom internetu vrlo cesto ume da se konektuje ali da nema nikakvog protoka. To je upravo ono sto se tebi desava, tako da znaj da nije problem ni do tvog telefona ni do tvoje kartice, ovde imam 5 mt:s biz:net kartica i 1 mt:s prepaid karticu na svima je ista situacija potpuno.

Naravno sa istim tim telefonima i Telenor ili Vip karticama kroz odgovarajuce apn-ove uvek ima protoka.

Za mms ne znam jer nisam poslao ni dva komada u poslednjih godinu dana.

---

Obzirom na terminologiju koju koristis u gornjem tekstu, rekao bih da im psihicki deo testa nije bas pouzdan...
;)

PS
Postoji detaljna tema ovde na forumu sa preciznim objasnjenjima za sve postavke, za sva tri operatera, za sve vrste usluga: MMS, wap, Email, 3G, Streaming... samo je treba mirno (psihicki) prostudirati i podesiti vlastiti telefon...
Pise tamo negde i zasto automatske postavke konfiguracionih poruka sa servera obicno ne rade...

---

Ovako... Od kako sam postao korisnik drage nam MTS mreže, na mojoj glavi se broj sedih vlasi ekstremno brzo povećava! Zato je sigurnosni ventil pukao, pa ću se unapred izvinuti na terminologiji koju ću upotrebiti prilikom daljeg izlaganja mog nesrećnog iskustva sa već pomenutim operaterom!
Kao prvo, j***š takvu mrežu, ako prvih šest meseci "pretplatničkog staža" treba provesti u Googlanju kako bi sve počelo da funkcioniše! Šta ako recimo nemam računar ili ne umem da koristim internet? Bio bih osuđen na propast, jel? Imam 10-ak Telenorovih kartica, a broj telefona koje sam promenio je daleko veći, ali nikada nisam imao ni najmanjih problema!
Dalje, IT poznajem jako dobro, tako da bih te banalne stvari (podešavanja, IP adrese i ostale stvari) u startu preskočio. Hvala ljudima koji su odvojili deo svog vremena kako bi pomogli onima koje možda muče podešavanja, ali meni parametri (kao što su APN, IP, user name i sl.) nisu potrebni. Iskoristio bih priliku, ako je ovo uopšte prilika, da zamolim ljude iz MTS-a da zaposle i nekog "pismenog" u famozni Call Center. Na kraju krajeva, ja njihove usluge plaćam redovno (a Boga mi i debelo) i imam puno pravo da se bunim zato što za svoj novac ne dobijam ništa, a za vrat su mi okačili ugovornu obavezu u trajanju od dve godine. To je zulum!!!
Ne znam koliko sam jasno opisao svoj glavni problem, a to je da MMS-ovi poslati sa mog broja ljudima stižu kao da nisu poslati sa mog broja! Znači, pošaljem ja nekom MMS, a njemu, umesto sa mog broja, piše da je taj MMS dobio sa nekog sasvim "levog" broja! Dalje, taj isti "levi broj" u zadnje vreme pokušava da ostvari komunikaciju sa mojim prijateljima (istim onim kojima sam i slao te MMS-ove). Taj "levi" broj im zakazuje sastanke, pita ih kako su, šta rade itd... Možda sam propustio neki čas iz predmeta poznavanja IT-a i mobilnih tehnologija, ali i pored toga meni ovo uopšte ne izgleda kao problem vezan za podešavanje vlastitog telefona.
Inače, sve "tvđe" reči iz mog teksta se ne odnose ni na koga sa foruma, već ISKLJUČIVO na zlikovce iz MTS-a! Besan sam kao ris, pa ne bih voleo da me bilo ko ovde pogrešno shvati! Svaka čast vama momci na svakom trudu i volji da mi pomognete!
Srdačan pozdrav!!!!

---

Ne znam da li si 3G korisnik, niti da li tvoj telefon podržava 3G. Ako nisi, i ako ti telefon podržava, isključi 3G mrežu (Dual) i prebaci na GMS/GPRS. Možda pomogne, a sigurno neće štetiti.

---

Pokušao sam i sa time već ranije, ali se ništa nije promenilo. A i glupo je odreći se 3G-a ako ga mreža već podržava i ako mi ga svakog meseca naplaćuju kroz račun... Neću ja da menjam sebe, jer ja nisam "u kvaru", nego neka oni promene mrežu, potšo je ona problematična.

---

Problem je u tvom telefonu. Formatiraj telefon *#7370# pa nam javi šta si uradio.

Problem nije u mom telefonu! Već sam rekao da prilično dobro poznajem i IT i mobilne tehnologije, tako da znam i za tzv. "soft reset" (kao i tzv. "hard reset", čuveni stonoga zahvat), a i za daleko kompleksnije stvari mi ne manjka znanje... Pretpostavljam da misliš da imam instaliranu neku aplikaciju koja dovodi do nekakve greške, ali to nije problem. Bukvalno sve stvari koje mogu sam da pokušam, već sam i pokušao (stavljanje kartice u drugi telefon, druge kartice u moj telefon, iskljčivanje/uključivanje 3G-a, proveravao parametre...)!
Evo, danas sam ponovo bio u MTS-ovoj poslovnici, ali ovog puta sa već "upaljenim fitiljem", tako da sam brzo pukao kada sam naišao na krajnje neupućenog, nezainteresovanog, prilično glupavog, informatički nepismenog, nesnalažljivog i znanjem nepotkovanog čoveka. Na svako moje pitanje (a bilo ih je mnogo), dobio sam odgovor "NE ZNAM"! Onda mi je dotični gospodin pola sata objašnjavao da sam ja OBAVEZAN da uredno plaćam račune dve godine, da sam obavezan da se javim njima (tu gde sam se i javio) da mi reše sve eventualne probleme, a ne da insistiram na razgovoru sa nekim upućenijim (što sam ja i radio), da sam obavezan da plaćam pretplatu na 3G (jer sam uzeo i telefon uz broj, i da je 3G sastavni deo te ponude).... A šta su oni obavezni? Da mi kažu da sam obavezan? Ma da! Na moj zahtev za momentalni raskid ugovora su mi zapretili advokatima i sudskim postupkom, a moj problem sa jednom sasvim standardnom uslugom, zvanom MMS, niko ni ne spominje! Naravno, nisam ni ja sedeo zavezanog jezika, pa sam ih javno i glasno nazvao lopovima, prevarantima, glupacima i svim ostalim imenima koja u potpunosti opisuju njihov odnos prema korisnicima njihovih (ne)usluga i u skladu su sa njihovim ponašanjem! Ondam mi je čovek pred nos bacio papir i hemijsku olovku da napišem žalbu... Kakvu bre žalbu, kome? Kad su ti koji bi je pročitali još gori, jer su oni i naučili ovaoga da laže i maže oči korisnicima! Fino sam mu objasnio da sam ja već previše vremena, živaca i novca izgubio mlateći praznu slamu u njihovom objektu i da tu istu žalbu napiše lično on i prosledi je gde treba. I to je bila jedina stvar koju su oni učinili za svog (ne)srećnog korisnika koji samo što nije pomislio da "ima prijatelje". Par minuta kasnije, pozvala me je fina gospođa iz MTS-a (čiji sladak glas nije uspeo da deluje umirujuće na mene) i počela da me davi praznim pričama o parametrima, modelu mog telefona itd. Posle par minuta razgovora i sama je ukapirala da nismo na istim talasnim dužinama, te me je prebacila kod kolege koji su u to bolje razume od nje. Na svu moju sreću i radost, tip je zaista znalac i lagano smo krenuli u rešavanje moje problematike... Čovek je zaista dao sve od sebe, pokazao izuzetno znanje i interesovanje, potrošio dosta svog vremena... Nisam bio u prilici da vidim šta je konkretno radio, ali smo zajedničkim snagama pokušavali svašta. Od tada, pa evo već 8 sati, nemam više nikakvih problema! Tip se zove Vasa, ako se dobro sećam, i hvala mu do neba! A ako slučajno neko iz MTS mreže pročita ove moje izlive besa, neka OBAVEZNO (isto toliko obavezno kao što sam i ja obavezan da platim račun) dotičnom Vasi poveća platu za 300%, a ostale Šabane momentalno pošalje na pijacu da prodaju jabuke i kruške, jer su za to jedino sposobni i "stručni"! Čak savetujem da im nabave elektronske vage, da ne bi negde pogrešili prilikom merenja, jer se bojim da je i to za njih previše komplikovano i teško! Možda u tom Call Centru i radi neko kome je IQ dvocifren broj (neću da grešim dušu), ali neka ga prvo pošalju kod Vase (a možda je i Vlasta, zaista se ne sećam) na obuku!
Eto.....

P.S. Čitam danas na net-u da je tamo neki direktor Telekoma potpisao neki ugovor sa tamo nekim ministrom za nemam pojma šta... Taj ugovor bi trebalo da predstavlja nekakvu polaznu tačku u daljem razvoju projekta čiji je cilj uvođenje širokopojasnog ADSL pristupa internetu u svim osnovnim i srednjim školama na celoj teritoriji Republike Srbije. Baš me zanima kako će ga uvesti kada više od 50% teritorije Srbije nema tehničkih mogućnosti za ADSL!!! Još jedna laž u koju će nažalost mnogi poverovati, jer još uvek žive u zabludi da se ADSL maže na hleb, da je posno jelo i da je bogato vitaminom C!!!!

---

Pa dobro, sta je bio problem?

---

To ne znaju ni oni (ili neće da kažu), a ja još manje znam!

---

Pa šta onda pričaš da ste "zajedno" rešavali, ako ne znaš šta ste rešili... Možeš bar nakon ovolike halabuke da kažeš ukratko šta ste bar radili, ako ste već "zajedno" radili, ili da ga pitaš u čemu je konkretno bio problem. Čudi me da nekog toliko "informatički pismenog" poput tebe, nakon svega, ni ne zanima o čemu se u stvari radilo.

---

Već sam potrošio previše živaca i vremena, pa ga ne bih i dalje trošio na stvari tipa: sada isključi telefon, sada pošalji MMS, sada pozovi devojku i ostavi otvorenu vezu, pošalji SMS... Naravno da me zanima u čemu je bio problem, ali takvu informaciju nisam dobio! Posle silnog čačkanja i pokušavanja svega i svačega, jednostavno je sve profunkcionisalo.

---