Neka proveri speedtest u trenutku kad loše radi, i naravno restart STB-a u tim momentima.
Speedtest preventivno sa uključenim STB i bez STB-a, i može da okači parametre modema sa
http://192.168.1.1/ (user i pass su "admin" ili prazna polja), treba DSL Status.
Podršku neka zove odmah, 011 4255 155 (
https://www.beotel.net/onama/kontakt), i prijavi problem uz što više detalja i saradnju sa agentom call centra (dakle, kao BAŠ traže "ugasite i upalite dok ste na vezi pa probajte", neka to uradi).
Obavezno provera telefonskog kabla u kući (ako je neki dugačak koji ide kroz par prostorija) da li je od skoro oštećen, tipa zgažen, nagnječen, itd.
Ovo važi ako je DSL usluga preko telefonske parice, ako je WiFi onda samo podršku zovi, drugo nema, eventualno baci pogled na antenu da li nie otpala sa krova ili se okrenula u nepovoljnom smeru (ako jeste, isto zovi podršku, ne diraj sam)*
* Ovo se desi ako nisu koristili metalne šelne nego plastične vezice, pogotovu one za unutrašnju upotrebu, koje od izloženosti suncu počnu da se raspadaju i antena opadne ili se okrene u nekom manje povoljnom smeru, "been there seen that".