Hehehe... al' se ovo rasplamsalo... mislim, prva stvar, niko ne voli spamove, pa ni ja, tako da ne vidim cemu ovo jednostrano ubedjivanje... a druga stvar, ovaj moj slucaj o cemu pricam, ponavljam, nema veze sa spamovima koji nerviraju vas (pomenute stikle i sl), pre svega zbog cinjenice da je kompaniju u Londonu, tako da cisto ne bude da imam neki interes da reklamiram bilo sta.
Da krenem ovako, slanje emailova na ovaj nacin da bi neko isao na to da spamuje ljude je preskupa rabota. Neko ko otvori nalog (set up - minimum 99 funti + ugovor na 12 meseci) kod nas automatski se miri sa cinjenicom da ce mu svaki poslati email biti naplacen tretirao ga neko kao spam ili ne.
Iz tog razloga ljudi paze sta salju. Kao sto rekoh, liste se uglavnom kupuju kod B2B slanja, a ako je B2C to ide na opt-in varijantu. Ima izuzetaka ali generalno niko nije lud da salje svoje reklame ljudima koje to ne interesuje, tj. onima koji se nisu prijavili. Isto tako, te B2B liste koje se kupuju prave kompanije koje zive od toga, znaci nije ni njima u interesu da se zatvore ili da ih neko zatvori zbog loseg poslovanja. Dakle, to su liste kompanija, ne fizickih lica i postoje razlozi zasto te liste postoje.
Ti spamovi koje dobijamo i koji nas nerviraju, uglavnom podsecaju na email sklepan u bilo kom email klijentu, i to su spamovi poslati sa nekim od tzv email bombera, salju se uglavnom sa kucnog kompa i to nema veze sa profesionalnim email marketingom.
Mailovi od Grupovine su ipak, mora se priznati, dobro dizajnirani. Ja ih ne dobijam, ali sam siguran da oni sebi ne bi dozvolili da spamuju koga stignu ili, jos gore, da ne omoguce unsubscribovanje.
A druga stvar, postoje verified senderi. Ako neko klikne na "report spam" dobija se ova poruka:
Drugim recima Gmail moze da se natera da pravi razliku izmedju "report spam" i "unsubscribe".
Ja, konkretno, sam imao veeeelikih problema sa spamom ranije, dok nisam presao na Gmail... jos gore mi je bilo kada sam kliktao na to unsubscribe dugme jer se kolicina spama tada jos vise povecavala umesto da se smanjuje. Koristio sam i Mail Washer i pravio filtere i svasta-nesto sam radio, ali nije pomaglo, tako da razumem gnev ljudi koji reaguju na pomen tih reklamnih mailova. Kako god, od kako sam presao na Gmail, nemam tih problema i mislim da zaista radi svoj posao kako treba. Ponekad bacim pogled u spam folder i do sada sam imao samo par puta pogresno klasifikovane emailove za ovih 8 godina.
Elem, da se vratim na pricu, ocigledno sam pogresno shvatio (ili su mi pogresno objasnili) oko SPF kljuceva, ali svodi se na to da neko ko hoce da se bavi email marketingom mora mnogo toga da uradi da bi opravdao poverenje i onemogucio slanje nezeljene poste (koliko god ceo sistem funkcionisao, negde ce nesto da zakaze i neki mail ce da zavrsi kod nekog ko ce da ga reportuje).
Osim automatske provere sadrzaja emailova na ceste nedozvoljene kljucne reci, koriscenja svetlog teksta na svetloj podlozi itd itd, postoji global surpression list koji trenutno broji nekoliko stotina miliona (tacan broj mogu da javim u utorak ako neko ne veruje, ali pretpostavimo da je mnogo ljudi do sada pokusalo da napravi nevazece liste koje idu naprimer tipa
[email protected],
[email protected],
[email protected] i tako dok se ne potrose sve kombinacije), a na toj listi se nalaze sve email adrese koji ne primaju emailove. U ovom trenutku ne mogu da se setim svih kategorija, ali na primer:
- hard-bouncers - uglavnom nepostojeci emailovi
- soft-bouncers - mailovi koji su se iz nekog razloga vratili (prepun inbox, auto-responder itd)... posle predefinisanog broja pokusaja tretiraju se kao hard-bouncers
- isp complainers - ljudi koji su direktno zvali provajdere da se zale i otprilike su blokirani na najvisem nivou tako da ne mogu da se salju ni sa jednog naloga na nasem serveru posto predstavljaju pretnju po nas rejting
- direct complainers - isti kao ovi gore, samo su zvali direktno nas
- unsubscribers - ljudi koji su se odjavili i vise nijedan email ne moze da se posalje sa naloga sa kog su se odjavili
Kao sto se vidi, nemoguce je dobiti email posle odjavljivanja.
Druga stvar je taj reporting tool (nesto kao google analytics) koji firme koriste kako bi pronasle ljude koje interesuju njihove usluge. Ako neko ne otvori email i posle par slanja, postace nezanimljiv i letece sa liste (uglavnom tako funkcionse). Naravno, postoji pracenje linkova koji su kliknuti u emailu, verzije email clienta, vreme, lokacija itd. Sve u cilju dobro naciljanog trzista.
Na kraju se sve svodi da bi svako zeleo da dobije sto vise potrosaca za sto manje pare. Neko ko odstampa 5000 letaka i poubacuje po sanducicima nece imati nikakav detaljan feedback, tj. sledeca tura mora opet da bude 5000 iako ce oni isti koji su zguzvali papir prvi put da ga zguzvaju i drugi put. Ovde je stvar malo drugacija i spam se izbegava u svakom pogledu.
Eto, valjda sam malo objasnio i smirio strasti i razbio malo to verovanje da su svi spameri isti, poticu iz Nigerije i bave se prodajom viagre. :)