Zahtev za uslugom ADSL se, nakon evidentiranja, a po ispitivanju tehničkih mogućnosti, ukoliko su svi uslovi ispunjeni, realizuje po hronologiji čekanja. Dakle, ukoliko telefonski priključak zadovoljava tehničke uslove u smislu da li je telefonski priključak na dvojničkoj, PCM ili FMUX uređaju ili je, pak, direktan ili bazni ISDN priključak, zatim da li je na centrali instalirana neophodna oprema za uslugu ADSL, kao i broj raspoloživih slobodnih portova (ukoliko centrala zadovoljava uslugu), zahtev će biti realizovan za priključke za koje postoje tehnički uslovi po redu podnošenja (evidentiranja) zahteva.
"Telekom Srbija" a.d. se svakako trudi da zahtev za uslugu ADSL, u slučaju ispunjenih gore navedenih uslova, realizuje u najkraćem mogućem roku.
Korisnik treba da sačeka poziv nadležne Službe "Telekoma Srbije", kako bi u korisničkom servisu potpisao ugovor i preuzeo modem.
Korisnik može otići u korisnički servis sa svojom ličnom kartom, koju daje na uvid, i bez poziva od strane nadležne Službe.
O ishodu i statusu zahteva možete se informisati slanjem e-maila na
[email protected] (sa obavezno navedenim brojem telefonskog priključka za koji je podnet zahteva za uslugu ADSL) ili pozivanjem Info centra 9813.