Pre svega, potrebno je da korisnik ima aktiviranu uslugu "Identifikacija pozivajućeg pretplatnika", kao i da telefonski aparat podržava pomenutu uslugu.
Specifikacija dolaznog tf. saobraćaja se
ni u kom slučaju ne može dati korisniku na uvid. Specifikaciju može da dobije MUP, sud i drugi organi koji imaju saglasnost suda.
Ukoliko se korisniku upućuju neželjeni, tj. uznemirujući pozivi, potrebno je da nosilac prava nad priključkom, sa svojom ličnom kartom na uvid dođe u najbliži korisnički servis "Telekoma Srbije" i podnese zahtev za davanjem usluge "Zlonamerni poziv".
Nakon prijema zahteva, nadležne Službe "Telekoma Srbije" će pratiti sve dolazne pozive koji su upućeni na korisnikov priključak. Potrebno je i da korisnik navede što je moguće više podataka (datum vreme prijema poziva, da li je na poziv odgovoreno, vreme trajanja poziva, učestalost prijema poziva).
Korisnik će dobiti upustvo nadležnih službi "Telekoma Srbije" šta je potrebno da učini prilikom uznemirujućeg poziva.
Nakon identifikovanja pretplatničkog broja, nadležna Služba "Telekoma Srbije" poziva lice koje je vršilo uznemiravanje i opominje ga. Ukoliko se uznemiravanje nastavi, pretplatnički broj se isključuje ili se obaveštava njegov mobilni provajder, ukoliko je poziv upućen sa mobilnog telefona.
Nadležne službe "Telekoma Srbije" imaju direktivu koje moraju striktno da se pridržavaju, da ne smeju da odaju informaciju o broju telefona koji je vršio uznemiravanje.
Dakle, korisnik ni u kom slučaju ne može dobiti informaciju od nadležnih službi "Telekoma Srbije" o broju sa kojeg je vršeno uznemiravanje. Takođe, postoji i mogućnost promene broja na zahtev korisnika. Zahtev se može podneti i jednostavnim pozivanjem Kontakt centra 9813 uz propisanu proceduru identifikacije korisnika. Odgovor se šalje u roku od 15 dana, od dana prijema zahteva, na adresu za prijem računa za telekomunikacione usluge.
Znači, gore navedeno su mogućnosti koje trenutno postoje.
Zahtev za davanjem usluge "Zlonamerni poziv" se može podneti i "on-line" na
https://www.telekom.nadlanu.com/secure/PODRSKAKOR/Zahtev.aspx.
U polju "Odaberite uslugu" je potrebno čekirati
Dodatne usluge, a zatim ispod čekirati i naziv usluge "
Zlonamerni poziv".
Nadam se da Vam je moj odgovor bio od koristi.
Srdačan pozdrav.