Citat:
neXus2000: Da li si ti negde video da se kod nas prodaje OEM product, osim zvucne i DVD-a i mozda neke grafike, ali to za sada nisma video?
Naravno, ali OEM nije to sto mislis. U principu, OEM nije namenjen za prodaju, vec da se od toda prave komplikovaniji proizvodi. Evo definicije:
"An original equipment manufacturer, or OEM is typically a company that uses a component made by a second company in its own product".
Znaci OEM je namenjeno proizvodjacima racunara, ali, proiyvodjac ne moze da uslovljava nikog kako i kome ce to prodati, pa se ponekad, kao sto si primetio, OEM proiyvodi neplanirano nadju na trzistu u ponudi za krajnje korisnike.
U skladu sa time, neophodno je da razumes da na tom linku pise da su garancije za proizvode tolike kolike jesu, izuzev za one koji se nalaze u sastavu drugih proizvoda.
Evo, da navedem malo ociglednijih primera - kad kupis brandname racunar recimo HP ili Dell, da li ti je logicno da yaviris sta ima unutra i trayis od prodavca da ti napise po garanciju za svaku komponentu koja se nalazi unutra? Ili uzmes garantni list koji glasi na racunar model taj i taj i ides kuci?
Ima jos ocigledniji primer - u sastavu laptop racunara nalazi se HDD koji ima 3 godine garancije i memorija koja ima 10 godina garancije. Da li cete traziti da vam se izda poseban garantni list za ove komponente ili cete prihvatiti garantni list za laptop sa garancijom 1-2 godine?
Kada se slozimo oko toga da proizvodjac racunara ima pravo da definise garanciju na svoj racunar onako kako hoce (u skladu sa zakonom), mozemo da idemo dalje i raspravljamo o tome zasto mislis da je zabranjeno prodavati proizvode (pojedinacno, ne u sastavu drugih proizvoda) sa garancijom drugacijom od one koju preporucuje proizvodjac. Znaci, kazes "zakon taj i taj, clan taj i taj" a ne "od moga kuma sinovca tetka rekla da tako treba".
Citat:
uvoznik moze da izgubi kredencijale od strane uvoznika.
Ajd preformulisi recenicu. Bavio sam se neko vreme uvozom kojecega i nikad se nisam sreo sa takvim necim, ali eto, spreman sam da nesto novo naucim, cemu sluze kredencijali i sta se desava kada ih neko izgubi?
Citat:
Garantni list sadrži naziv i sedište davaoca garancije, podatke kojima se identifikuje proizvod, garantni rok, izjavu o garanciji i uslovima garancije uz odgovornost prodavca i proizvođača za ispravnost kupljenog proizvoda u garantnom roku, spisak servisa, naziv i sedište prodavca, datum prodaje, pečat i potpis ovlašćenog prodavca i druge podatke, u skladu sa zakonom.
Lepo sto si to citirao, ali nije mi poznato da ima nesto mnogo proizvodjaca racunarskih komponenata na teritoriji Srbije, tako da to moze da se primeni za neke bojlere, usisivace, ves masine, televiyore dok smo ih pravili... i za proizvodjace gotovih racunara na teritoriji Srbije. Nisi valjda mislio da ce inspekcija da zapuca na Tajvan da kazni nesavesnog proizvodjaca zbog nepostovanja Zakona o zastiti potrosaca koji vazi na teritoriji Srbije :-)
Citat:
Prodavac nije kupio karticu za sebe pa da moze da deli garanciju kako hoce, on je samo posrednik izmedju proizvodjaca i end-usera, jer mi smo ti koji na kraju poseduju neki uredjaj. On je samo tu da nam proda i nesto da zaradi.
To jednostavno nije tacno. Domace zakonodavstvo veoma precizno definise instituciju posrednika, tako da tu nema nikakvih nejasnoca - ako placate vlasniku vrednost robe/usluge a posredniku samo posrednicku proviziju, onda je to posrednik, a posrednik nikako ne sme da primi novac koji pripada vlasniku. Dobronamerno ti savetujem da ne budes toliko zucan u odbrani shvatanja pre nego sto malo proucis terminologiju i propise.
Znaci, bavio sam se tim poslom godinama, u pola sna kad me probudis znam svaki propis koji ima veze sa trgovinom i uslugama, narocito iz oblasti racunara, tako da moyes ili da mi verujes kao autoritetu iz te oblasti, ili da se upustis u diskusiju sa mnom ali sa vise poyivanja na konkretne propise a manje proizvoljnih tumacenja.
Citat:
I samo da znate, ako vam neko u garantnom roku zameni uredjaj sa novim, jer taj isti nije mogao da servisira, obavezno trazite novu garanciju, jer ste dobili nov proizvod.
Slazem se - pod uslovom da u garantnom listu nije definisano drugacije. Ova odredba zakona se odnosi na potrosace koji nisu definisali specijalne uslove resavanja reklamacija, dok se ako postoje specijalni uslovi primenjuju ti specijalni uslovi.
Citat:
To sto 90% ljudi u Srbiji ne zna zakon, sluze kao ovce za sisanje.
Takodje, cest je slucaj da prodavac ne zna zakon, pa onda mozes ti njega da osisas uz malo pretnji "praznim pistoljem". Meni je stvarno neshvatljivo da neko tek tako pocne da se bavi nekim poslom a da ne prouci zakonsku regulativu iz te oblasti, ali, kad ih vec ima, onda ih treba sisati na celavo!
Evo, ja cu da citiram to na sta se pozivam:
Citat:
Član 34.
Potrošač ima pravo prigovora na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu, za koje se ne izdaje garantni list, zbog nedostataka koji su nastali u roku od šest meseci od dana kupovine, odnosno izvršene usluge.
Uz prigovor iz stava 1. ovog člana podnosi se račun o kupljenom proizvodu, odnosno izvršenoj usluzi.
Prigovor se podnosi u prodajnom objektu u kome je proizvod kupljen, odnosno usluga izvršena, a uz saglasnost potrošača i na drugom mestu koje je za to određeno, licu ovlašćenom za prijem prigovora koje mora biti prisutno na tom mestu tokom radnog vremena.
Ovlašćeno lice odlučuje o prigovoru istog dana kada je prigovor podnet, a najkasnije u roku od osam dana od dana podnošenja prigovora.
Prodavac, odnosno davalac usluge je dužan da svojim aktom bliže utvrdi način i uslove rešavanja prigovora.
Član 35.
Ako je prigovor iz člana 34. ovog zakona osnovan zbog nedostatka na proizvodu, potrošač ima pravo na:
1) zamenu kupljenog proizvoda za nov proizvod, odnosno proizvod odgovarajuće marke (modela, tipa) ili
2) da mu se vrati iznos plaćen za taj proizvod u visini maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja ili
3) otklanjanje nedostatka na proizvodu.
Znaci, iz clana 34. se vidi da se prigovor ulaze iskljucivo na proizvod za koji se ne izdaje garantni list i da tu kupac ima pravo koje dole pise da ima. Ako postoji garantni list, onda sve ovo otpada, vec se primenjuje ono sto pise u garantnom listu. E, sad, ako tamo ne pise kako se obracunava garancija u slucaju zamene, onda imamo nedefinisanu situaciju i ja sam tu uvek na strani kupca - kad je prodavac magarac pa to nije definisao.
Ipak, ja jos nisam video da to neko ne definise. Evo tu na dohvat ruke mi je garancija jednog proizvoda i tu pise "garancija podrazumeva zamenu neispravnih delova i to prema nasoj proceni i izboru." Znaci, ja nemam nikakvo pravo da zahtevam nov proizvod izuzev ako prodavac bude ljubazan pa mi tu mogucnost ponudi, a pritom ce mi ponuditi i garantne uslove, koje ja mogu da odbijem i insistiram da necu novi vec da mi se stari popravi, kao sto pise u garantnom listu.
[Ovu poruku je menjao Darko Nedeljković dana 10.12.2008. u 01:42 GMT+1]