Nije bilo ni u jednom korisnickom servisu.
Zvali su me na broj, za koji sam hteo da raskinem ugovor (4 nedelje posto sam predao zahtev za raskid).
Ponudili mi da me prebace na pre-paid. (prvo su me smarali, te zasto ste nezadovoljni, te hocete li da ne raskinete ugovor nego da probamo da izaberemo neku bolju tarifu, sve samo da ostanem korisnik, kad nisam pristao, ponudili mi pre-paid)
Ja pitao da li to znaci da treba da idem negde? Ne, ne morate, samo posaljite mejl na moju mejl adresu
[email protected] i ja cu sve da zavrsim (i skeniranu licnu kartu i skeniran zahtev za prelazak, potpisan).
Ja napisao zahtev, potpisao ga, skenirao i mejlom poslao. (incl. licna karta)
Pozvali me sutradan, rekli mi sad vas prebacujemo, bicete nedostupni 24 sata (bilo je samo pola sata).
Ja ugasio i upalio mob, proverio stanje kad ono 300 din.
Doduse, u prvih 24 sata nije radio portal, odnosno kad se ulogujem sistem me je jos uvek smatrao za post-paid pretplatnika.
Posle toga, morao sam ponovo da se prijavim za koriscenje portala (stari je ugasen) i to je to.
Ne znam da li se to nudi svima ili imaju diskreciono pravo da odluce ali mislim pre ovo drugo.
Meni je ovo bila super fora i ja sam zadovoljan kakav odnos ima Telenor prema korisnicima. Sigurno ima i nezadovoljnih, ali meni su oni OK.