Firme koje nude besplatan softver se oslanjaju na cinjenicu da firme zele da otklone rizik sto je moguce vise i da se oslone na podrsku. Primera radi, kada se neki softver skine besplatno za njega se ne dobijaju patchevi (osim kriticnih) - pa recimo ako postoje sigurnosni propusti u sistemu, dodatni drajveri i funkcionalnst, za to je potreban ugovor o odrzavanju i naravno, da se plati.
Postoji vise nivoa podrske, pocev od obicnih patcheva i upgradea na novu verziju, pa do kompletnog odrzavanja i projektovanja resenja. Sistem kod besplatnog softvera je da se prosiri korisnicka baza i da se pruzi prilika konsultantima i developerima da se upoznaju sa sistemom i razvijaju softver na njemu ili za njega.
What I hear, I forget. What I see, I remember. What I do, I understand. What I screw up, I
master.