Citat:
Član 109.
Trgovci koji pružaju usluge od opšteg ekonomskog interesa dužni su da
uspostave lako dostupne i besplatne kontakt linije za pomoć potrošačima u vezi s
priključenjem na mrežu, kvalitetom i korišćenjem usluga od opšteg ekonomskog
interesa.
Trgovci koji pružaju usluge od opšteg ekonomskog interesa dužni su da
uspostave lako dostupne i besplatne kontakt linije za pomoć potrošačima u vezi s
priključenjem na mrežu, kvalitetom i korišćenjem usluga od opšteg ekonomskog
interesa.
Navedeno je da su usluge od opšteg ekonomskog interesa:
"telekomunikacije, snabdevanje
električnom enregijom i gasom i komunalne delatnosti i sl. "
Da li je ova stavka zapravo ušla u konačni zakon? Nigde na mogu da nađem konačni tekst novog zakona, samo nacrte.
Ako stoji u zakonu, stvar je jasna - nema naplate kontakt centara. Besplatno pozivanje automata ne može da bude tretirano kao "pružanje pomoći u vezi sa kvalitetom usluge". Tu automat ne može da pomogne, samo operater.