Upravo sam predložila da se udružimo i pošaljemo peticiju RATELU-u da im oduzmu dozvolu. Dobila sam MIK posle 10 dana, ali sam morala da im dobro zapretim.
Tek mi predstoji borba, jer sam videla da su mi unapred odredili istek paketa sa 10.10.2014. a ja im u ponedeljak vraćam opremu.
Navodno, prvi put kada sam im poslala zahtev za raskid, nisu mogli da ga nađu u svojoj bazi, pa sam ponovo slala 10.09.2014. pa mi zato računaju tih 30 dana. U međuvremenu sam ih redovno zvala telefonom, a oni mi ni jednom nisu rekli da nisu primili zahtev, već da je u postupku.
Ovako izgleda moje dopisivanje sa njima.
-------- Izvorna poruka --------Tema:Fwd: ZAHTEV ZA MIK
Datum:Thu, 04 Sep 2014 13:04:25 +0200
Prima:
[email protected]
-------- Izvorna poruka --------Tema:ZAHTEV ZA MIK
Datum:Wed, 03 Sep 2014 17:01:53 +0200
Prima:
[email protected]
POŠTOVANI,
ZAMOLILA BIH VAS DA MI U ŠTO KRAĆEM ZAKONSKOM ROKU POŠALJETE MIGRACIONI KOD KAKO
BIH PREŠLA KOD DRUGOG PROVAJDERA.
UGOVOR MI JE ISTEKAO 01.07.2014.
UNAPRED HVALA
U PRILOGU VAM DOSTAVLJAM ZAHTEV ZA RASKID UGOVORA KOJI JE ISTEKAO 01.07.2014.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
POSLEDNJA PORUKA KOJA MI JE OBEZBEDILA MIK:
Poštovana gospođo Mijačić,
prosleđujem Vam poruku koju sam poslala 04.09.2014. korisničkoj zoni sa prilozima. To što je
nema, nije moja greška. Pogrešila sam samo datum isteka Ugovora. Nije 01.07.2014. već
04.05.2014. Ugovor sam sklopila 04.05.2012. na 2 godine, a usluga mi je uključena 01.07.2014. što
i sami možete proveriti. Samim tim Vi ste u startu prekršili član 3. Ugovora, gde ste se obavezali da
to uradite u roku od 15 dana. Prethodnog dana 03.09.2014. takođe sam se obratila korisničkoj zoni
da želim da raskinem Ugovor, ali bez popunjenog formulara. Ni tada mi nisu odgovorili. Tek sutra
dan, kada sam ja pozvala telefonom vašu prodaju, koleginica mi je poslala formular i ja sam im
ponovo poslala zahtev sa popunjenim formularom kao prilog. Pre isteka Ugovora, nisam Vas
obavestila 30 dana unapred da želim da raskinem naš pretplatnički odnos, pa je isti produžen na
neodređeno vreme. Na osnovu toga smatram da je rok za raskid takvog Ugovora definisan Vašim
opštim uslovima, gde je nemoguće ispoštovati čalan 15. jer ja plaćam postpejd. Zbog toga sam Vam
uslugu platila 04.09., a ne 20.09.2014. Razloge za raskid sam Vam već poslala. Takođe odgovor
možete da mi prosledite i elektronski. Dosta sam već vremena izgubila za nešto što se kod drugih
operatera završava za dan,dva.
Migracioni kod mi je potreban do srede , 17.09.2014. Ako do tada ne dobijem MIK
( ne SMS-om, već može i na e-mail) moraću da se obratim nadležnoj inspekciji za zaštitu potrošača.
Prigovor sam već uputila RATEL-u. Ako je potrebno, obratiće se i sudu i zahtevati nadoknadu štete.
Već sam dosta vremena izgubila oko zvanja telefonom i dopisivanja sa Vama.
Srdačan pozdrav,
xxxxxxxxx iz Kruševca
korisničko ime xxxxxxxx
Prilozi: