Citat:
Joker:
Zar pozivi ka call centru ne bi trebali da budu besplatni?
Zakono o zaštiti potrošača
Kontakt linija i reklamacije
Član 92
Trgovci koji pružaju usluge od opšteg ekonomskog interesa dužni su da uspostave lako dostupne i besplatne kontakt linije za pomoć potrošačima u vezi s priključenjem na distributivnu mrežu, kvalitetom i korišćenjem usluga od opšteg ekonomskog interesa.
Ovi ne spadaju pod usluge od opšteg ekonomskog interesa.
Evo definicije šta je usluga od opšteg ek. interesa:
Citat:
Usluga od opšteg ekonomskog interesa jeste usluga čiji kvalitet, uslove pružanja, odnosno cenu, uređuje ili kontroliše državni organ ili drugi nosilac javnog ovlašćenja....