Citat:
DaliborP:
Citat:
ser_nicky:Neko je naveo da su kreditne kartice osigurane i da ces na osnovu toga dobiti novac nazad...Iskreno, znam da tako funkcionise u inostranstvu, ali ne znam kako rade u Intesa-i. Recimo banka u kojoj ja radim (a jedna je od jacih) ne osigurava kreditne kartice i procedura za povracaj novca moze da bude jako komplikovana
Koja je svrha posedovanja kreditne kartice ako ti nije osigurana i svaku prevaru moras da placas iz svog dzepa. Bolje je onda nemati.
Sustinski si u pravu,ali u zemlji Srbiji, nazalost, stvari tako funkcionisu. U ugovoru koji potpisuju klijenti prilikom preuzimanja kreditne kartice, jasno stoji u kojim slucajevima snose stetu licno, a u kojim slucajevima im banka refundira sredstva (npr. u slucaju da je kartica zloupotrebljena na bankomatu uz upotrebu validnog PIN koda, smatra se da se korisnik nesavesno odnosio prema PIN-u i na taj nacin ugrozio bezbednost kartice, te on sam snosi stetu...itd,itd, postoji jos niz odredaba koje regulisu ove stvari).
Sto je jos crnje, do decembra 2011.godine, kada je na snagu stupio Zakon o zastiti korisnika finansijskih usluga, korisnik je snosio celokupan iznos koji je nastao koriscenjem njegove kartice do momenta blokade!!! Onda su nekako nemusto formulisali da korisnik snosi do 15.000 din, a sve preko toga banka, ali i to je bilo jako nevesto formulisano i bilo je dosta problema, jer postoje evidentni slucajevi gde korisnik cuva PIN zajedno sa karticom (i po meni je onda iskljucivo njegova odgovornost ako dodje do zloupotrebe), a postoje i slucajevi kao sto ima gospodin koji je pokrenuo temu, gde je ocigledno njegova krivica = 0...
Kazem, ne znam kakva je politika Intesa-e u ovakvim slucajevima, ali mislim da ima velike sanse da uz pokretanje reklamacionog postupka dobije svoje pare nazad.